利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、東急リゾーツ＆ステイ株式会社（以下、「当社」といいます。）が提供する「東急ハーヴェストクラブJR－EAST TICKET」（以下、「本商品」といいます。）の利用条件を定めるものです。本商品のご利用者さま（以下、「利用者」といいます。）には、本規約に従って、本商品をご利用いただきます。利用規約は必要に応じ変更することがあります。なお、本商品利用規約の変更は、ホームページに掲載した時点から変更後の効力が生じます。

第1条（適用）

本規約は、利用者と当社との間の本サービスに関わる一切の関係に適用されるものとします。

第2条（本商品の概要）

• 1．本商品は、以下の各号により構成されるものとする。
  (1) 鉄道利用権
  (2) STATION BOOTH利用権
• 2．本商品の具体的な取扱いは、以下に定めるとおりとする。
  
  • (1) 鉄道利用権の取り扱いについて
    本商品は、鉄道利用権のコース区分と往復回数に応じて、以下の3種類とし、当社は、東急ハーヴェストクラブ会員権を所有し、以下の対象施設の宿泊予約を保有している会員に対して、当該コース区分の本商品を販売します。
    ただし、コース区分が「Trial」の販売については、ホーム施設の如何にかかわらず、1会員につき1口限りとする。

• • (2) 本商品の利用者は、以下の特典についても併せて利用可能とする。
    「STATION BOOTH利用券」3時間分
  • (3) 販売期間及び利用期間は、以下の通りとする。
    Ⅰ.本商品の販売期間は、2024年8月1日からとする。
    Ⅱ.本商品の利用期間は、2024年9月1日以降の資格取得日から6か月間とする。

第3条（販売対象者）

• 1．本商品はハーヴェストクラブ会員に対するオプション商品として販売するものとし、ハーヴェストクラブ会員資格を有しない者への本商品の単独での販売は行わないものとする。
• 2．本商品が会員権に付帯するものであることに鑑み、適切な顧客管理を行うものとする。

第4条（利用料金および支払方法）

利用者は、本サービス利用の対価として、当社が別途定め、本ウェブサイトに表示する利用料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。

第5条（利用者への鉄道利用権の提供）

• 1．本商品における鉄道利用権は利用者が利用できるものとし、その提供は、当社が発券したQRコードを交付することによって行うものとする。
• 2．利用者は、自ら、JRが指定する駅に設置された指定席券売機において、発券用QRコードを使用して乗車券類の交付を受け、鉄道を利用するものとする。なお、みどりの窓口にて乗車券類の交付を受けることはできないものとする。
• 3．本商品における鉄道利用権の具体的取扱いは、以下に定めるとおりとする。
  • (1) 利用者が乗降できる駅について
    利用者が本商品の鉄道利用権で利用できるJRの路線は、利用する東急ハーヴェストクラブの宿泊施設ごとに、以下の表に定める区間のとおりとし、利用者に当該乗車券類にかかる発券用QRコードを交付するものとする。

• ※内方乗車や途中下車の取り決めについては、旅客営業規則に則る。
• ※利用者は、発行された乗車券の券面に「東京山手線内」もしくは「東京都区内」と記載がある場合は、それらの対象駅より乗車、もしくは降車をすることができる

• 4．鉄道利用権は、往路は、宿泊施設のチェックイン日に利用できるものとし、復路は、当該宿泊施設のチェックアウト日に利用できるものとする。
• 5．鉄道利用権で利用できる列車は、往復ともに、以下の列車の普通車の自由席又は指定席とする。
  • (1) 第1項に定める「乗車券発駅」から「乗車券着駅」までの普通列車
  • (2) 第1項に定める「特急券発駅」から「特急券着駅」までの特急列車（新幹線を含む。）
• 6．前項の定めにかかわらず、以下の列車は利用できないものとする。
  • (1) 普通車の自由席、指定席いずれも連結しない列車
  • (2) JR（JR東日本）の路線でない区間を発着または通過する列車
  • (3) サフィール踊り子号
  • (4) その他JRが定める列車
• 7．鉄道利用・乗車券類発券のルールについて
  • (1) 乗車券、特急券とも、それぞれ前条に定める「発駅」から「着駅」までの間は、途中の駅で分割して予約することはできないものとする。
  • (2) 乗車券は、片道乗車券又は往復乗車券とする。なお、往路及び復路をそれぞれ片道乗車券で予約することは差し支えない。
• 8．当社は、利用者の鉄道利用権の利用回数を、以下のとおり管理するものとする。
  • (1) 発券される乗車券類が片道分であるか、往復分であるかを問わず、また、利用する列車種別を問わず、1名の利用者による1回の宿泊施設の利用に伴う鉄道の利用について、当該利用者の鉄道利用権の利用回数を1回とする。
  • (2) 1回の宿泊施設の利用に伴い、複数名で利用する場合は、当該利用する人数分の回数だけ、当該会員の鉄道利用権を利用したものと見做す。
  • (3) こども（6歳～12歳未満 ※6歳でも小学校入学前は「幼児」）（JRの旅客営業規則に定める）の乗車券類による鉄道の利用であっても、鉄道利用権の利用は1回と数える。
  • (4) 以下の場合、「幼児（1歳～6歳未満）」「乳児(1歳未満)」（それぞれJRの旅客営業規則に定める）の乗車券類による鉄道の利用であっても、鉄道利用権の利用は1回と数える。

  「おとな」または「こども」1人に同伴される「幼児」の人数が2人を超える場合
  ・「幼児」「乳児」が1人で指定席を利用する場合
  ・「幼児」が単独で旅行する場合

第6条（列車の運行不能・遅延等の場合の取扱方）

• 1．列車の運行不能又は遅延等（以下「輸送障害」という。）が生じ、JRが旅客営業規則第282条各号に定める取扱いを行うべき場合であって、利用者が当該取扱いの対象となる乗車券類をJR-EAST TICKET受付窓口に送付した場合、当社は、送付された乗車券類の内容を確認のうえ、利用者が当該乗車券類にかかる鉄道利用権を行使しなかったものとして、当該利用者の鉄道利用権の残回数を復元するものとする。
• 2．前項にかかわらず、当社は、以下の場合は、利用者の鉄道利用権の残回数を復元しないものとする。
  • (1) 1回の鉄道利用権として利用者に交付された乗車券類の全部又は一部をJR-EAST TICKET受付窓口に送付しなかった場合。
  • (2) 旅客営業規則第282条の2による払戻を受けられる旨の証明がある等、送付された乗車券類の全部又は一部が使用済であることが確認できた場合
  • (3) 輸送障害が発生した日から60日以内に、JR-EAST TICKET受付窓口に送付されなかった場合
  • (4) 本商品の利用期限終了後に、JR-EAST TICKET受付窓口に送付された場合
  • (5) JR-EAST TICKET受付窓口に送付された乗車券類が、本商品の鉄道利用権によらずに購入した乗車券類であることが確認された場合
  • (6) その他、１回の鉄道利用権として会員に交付された乗車券類のすべての券片及びその区間について、未使用であることが確認できなかった場合
• 3．第1項に基づき、鉄道利用権の残回数を復元する場合であっても、本商品の使用期限は延長しないものとする。

第7条（乗車券類の変更・取消し手続きについて）

• 1．予約した乗車券類について、利用者が指定席券売機にて発券する前に予約内容を変更又は取消しする場合は、乗車前日17:30までにJR-EAST TICKET受付窓口への依頼に基づき、これを行うものとする。但し年末年始等、JR-EAST TICKET受付窓口が休業している場合に会員が乗車券類を取消したい場合は、乗車券類を発券の上、未使用のものを速やかにJR-EAST TICKET受付窓口に送付する。当社は、送付された乗車券類が未使用であることと、乗車券類の発券日がJR-EAST TICKET受付窓口の休業期間内であることを確認し、当該利用者が当該乗車券類にかかる鉄道利用権を行使しなかったものとして、当該利用者の鉄道利用権の残回数を復元することができるものとする。
• 2．発券後の乗車券類の内容を変更する場合は、利用者がJRのみどりの窓口もしくは指定席券売機にて乗車券類の変更を行うものとする。
• 3．発券後の乗車券類については、取消ができないものとする。
• 4．列車の運行不能又は遅延等（以下「輸送障害」という。）による場合の乗車券類の取扱いについては、前項第6条によるものとする。

第8条（本商品における周知）

• 1．当社は、利用者に対し、本商品の鉄道利用権及び鉄道利用権に基づき発券を受けた乗車券類に関し取扱いに関する事項のほか、以下の各号を利用者に周知し、遵守させるものとする。
  
  • (1) 本商品は、東急ハーヴェストクラブ会員向けに特別に設定された商品であり、利用者が本商品の利用規約を遵守することを条件に利用でき、不正又は不当その他利用規約に違反する方法で乗車券類を使用してはならないこと。
  • (2) 乗車券類については、JRの旅客営業規則（昭和62年4月東日本旅客鉄道株式会社公告第4号。以下「旅客規則」という。）等の適用を受けること。
  • (3) 本商品に関する問い合わせについては、当社「JR-EAST TICKET受付窓口」で対応するものであり、JRの駅員等（JRから委託された者を含む。以下「JR駅員等」という。）、各ハーヴェストクラブ施設に対して、本商品について問い合わせないこと。
  • (4) 輸送障害その他列車の運行に関する問い合わせについては、JR駅員等又はJRのHP等において確認すること。
  • (5) 前各号のほか、利用者は自己の責任において、本商品の規約を確認したうえで、当社から交付された乗車券類を使用する必要があること

第9条（個人情報の保護）

当社は、本商品の販売に伴い取得した利用者の個人情報及び個人データは、当社の「プライバシーポリシー」に則り扱います。

第10条（登録の解除）

利用者が当社の定める方法によって利用者情報を登録し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、登録の拒否、利用の中止及び利用者の登録を削除するものといたします。

• 1．利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
• 2．本規約に違反したことがある者からの申請である場合
• 3．その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第11条（本サービスの提供の停止等）

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

• 1．本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
• 2．地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
• 3．コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
• 4．その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

当社は、本サービスの提供の停止または中断により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

以上