チェックイン・アウト時間、よくあるご質問、ペットご同伴について等ホテルのご利用方法をまとめた、ご利用の手引きは、以下よりご覧いただけます。
通常期間と特定期間(トップシーズン)に分かれており、予約方法は異なります。


ホームグラウンド施設と相互利用施設では予約先が異なります。

※キャンセル待ちについて
ご利用希望日が満室の場合、
キャンセル待ちが可能。現地予約係にて承ります。
- ホームグラウンド施設
- ご利用日の2ヵ月前から受付
- 相互利用施設
- ご利用日の10日前から受付


特定期間は、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季のトップシーズンに設定しており、この期間の抽選等の申込は、ホームグラウンド会員のみとなります。
対象時期 |
年末年始 |
ゴールデンウィーク |
夏季 |
特定期間 |
12/29頃〜1/3頃 |
4/29頃〜5/5頃 |
7/20頃〜8/31頃 |
予約受付期間 |
9/1〜9/30頃 |
1/1〜1/31頃 |
4/1〜4/30頃 |
抽選の申込限度 |
2泊1室又は1泊2室 |
2泊1室又は1泊2室 |
3泊1室・1泊3室・2泊2室 |
※施設や暦により特定期間、予約方法は異なる場合があります。
抽選のステップ

※過去の特定期間実績(当選・落選回数)をポイント化して、優先順位を決定します。
キャンセル料は通常期間・特定期間ともに3日前までは無料、2日前・前日は3,000円、当日は6,000円、ご連絡が無くお見えにならなかった場合は10,000円となります。(1室単位)
宿泊予約のキャンセルにつきましては、お早めにご連絡くださいます様、お願いいたします。
- ※会員様以外の利用者がキャンセルした場合でも、一定期間お支払いがない場合、会員様にお支払いいただく場合があります。
- ※VIALA施設・京都東山・飛騨高山のキャンセル料は異なります。