箱根甲子園Hakone Koshien

重要【お詫び】オンライン予約、予約センター・サポートセンターおよび各施設での予約に関する業務受付中止について

2026.04.03

（2026年4月3日(金) 19:30更新）

平素より東急ハーヴェストクラブをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

2026年4月1日よりリニューアルいたしましたオンライン予約システムにつきまして、システムの不具合が続いており、
お客様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

システムの早期復旧に向け、引き続きメンテナンス作業を行っておりますが、4月4日（土）9：30からの予約受付再開も困難な状況であると判断いたしました。

つきましては、誠に恐れ入りますが、4月4日（土）も終日、オンライン予約・予約センター・サポートセンターおよび各施設での予約業務受付を中止とさせていただきます。
ご利用のお客様には、重ねてご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

お電話が大変繋がりづらい状況で恐れ入りますが、
4月4日(土)・4月5日(日)のご予約キャンセルにつきましては、ご利用施設までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

なお、箱根甲子園のご予約のキャンセルにつきましては下記メールアドレスでも承ります。
　info-hvchs@tokyu-rs.co.jp　(※箱根甲子園のキャンセルのみ、ご対応を承ります)
新規予約/変更・レストラン空席状況・付帯施設等につきましてはシステムの不具合により確認ができない状況が続いている関係で大変申し訳ございませんがメールでもご対応が出来かねます。

今後の状況は、ホームページにてご案内いたします。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。